Le
corps médical de notre clinique est en mesure de répondre, dans le cadre d'entretiens
confidentiels, aux questions que les patients se posent sur leur état de santé
et la prise en charge mise en œuvre par l'établissement, notamment les résultats
escomptés de certains actes ou prescriptions, les risques encourus et les alternatives
éventuelles possibles. | Charte
du patient hospitalisé |
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L'ensemble de la charte
de la personne hospitalisée est accessible sur le
site internet : http://www.sante-sports.gouv.fr/espace-usagers.html
Elle peut également être obtenue gratuitement, sans
délai, sur simple demande, auprès du service chargé
de l’accueil du CMCM. |
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Sauf
opposition de votre part , un compte-rendu d'hospitalisation sera adressé au médecin
que vous aurez désigné. En cas d'opposition ou en cas d'absence de désignation
d'un médecin, ce compte rendu vous sera adressé directement.
Nous vous
rappelons que vous êtes libre de quitter l'établissement quand vous le souhaitez
; nous veillerons néanmoins à vous informer de façon précise sur les conséquences
possibles de l'interruption de votre prise en charge hospitalière et nous vous
donnerons des conseils utiles pour les éviter.
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Un
questionnaire de sortie joint au livret d'accueil vous est remis dès votre
arrivée dans notre établissement. Nous vous remercions de le remplir et de le
retourner au Service de la Clientèle au moment de votre sortie ou de nous le retourner
par courrier.
Vos réponses seront prises en compte
par la CRUQ (Commission de Relations avec
les Usagers et de la Qualité de la prise en charge) de notre clinique
afin d'identifier les causes d'insatisfaction de notre clientèle et de développer
la capacité de notre établissement à satisfaire les besoins et les attentes de
nos patients.
En cas de nécessité vous pouvez adresser directement un courrier
à la Direction de la clinique, néanmoins, nous vous conseillons d'alerter l'encadrement
Infirmier pour les problèmes rencontrés lors de votre séjour. |
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